Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang 77cuci untuk Malaysia

Kami membina rangka kerja undang-undang ini khusus untuk memastikan setiap akaun yang dibuka melalui 77cuci dikendalikan secara telus dan bertanggungjawab di wilayah yang disokong.

Terma Akaun AktifDasar Privasi MalaysiaHak Pengguna DilindungiPenguatkuasaan BerterusanBidang Kuasa Jelas

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Kami Terhadap Akaun dan Transaksi

77cuci Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

77cuci beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami mengiktiraf kepentingan pematuhan penuh dalam setiap urusan kewangan. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX untuk mendepositkan wang ke dalam akaun anda, transaksi tersebut tertakluk kepada terma pemprosesan pembayaran masing-masing di samping terma dalaman

1
kami. Kami tidak menyimpan maklumat kad atau butiran akaun bank anda secara langsung — semua data pembayaran dienkripsi dan diproses melalui saluran yang selamat. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi hendaklah dilaporkan kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh tujuh hari dari tarikh transaksi berlaku untuk tindakan susulan yang
2
berkesan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan undang-undang dan sokongan kami sedia membantu. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan undang-undang yang diterima melalui saluran rasmi kami.

Pasukan dalam talian

E-mel Sokongan Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, dasar, atau hak akaun anda melalui e-mel rasmi kami. Semua surat-menyurat akan dibalas dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di dalam akaun anda untuk berbincang terus dengan ejen sokongan kami mengenai sebarang hal berkaitan terma perkhidmatan atau polisi privasi yang tidak jelas.

Pusat Bantuan Akaun

Akses pusat bantuan kami melalui laman 77cuci.bid untuk mendapatkan jawapan bertulis kepada soalan lazim berkaitan undang-undang, hak data, dan prosedur penutupan akaun.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kami mengutamakan integriti data akaun anda dengan menggunakan piawaian enkripsi terkini di setiap titik capaian dalam platform 77cuci. Berikut ialah enam aspek utama yang kami kendalikan untuk melindungi kepentingan undang-undang anda.

Pengendalian Data Peribadi

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengesahkan akaun anda dan memproses transaksi. Tiada data dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda secara bertulis.

Dasar Kuki

Laman 77cuci.bid menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Log Masuk Akaun

Setiap log masuk ke akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti luar biasa secara masa nyata untuk mencegah capaian tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas penutupan akaun, data peribadi dihapuskan mengikut prosedur penghapusan data yang selamat.

Pegawai Perhubungan Privasi

Kami melantik pegawai perhubungan privasi dalaman yang boleh dihubungi terus untuk sebarang permintaan berkaitan data peribadi, termasuk permintaan capaian semula atau pemadaman rekod.

Prosedur Permintaan Perubahan

Untuk memohon perubahan atau pemadaman data akaun anda, kemukakan permintaan bertulis melalui e-mel atau sembang langsung kami. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Berkaitan Hak dan Dasar Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna kami di Malaysia berkaitan terma undang-undang, hak data, dan prosedur akaun di 77cuci.

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi anda, membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat, dan memohon pemadaman data selepas penutupan akaun. Hubungi kami melalui e-mel untuk memulakan proses ini.

Kemukakan permintaan penutupan akaun melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami. Baki wang akan diproses untuk pemulangan dalam tempoh 3-5 hari bekerja, dan data peribadi akan dihapuskan mengikut polisi penyimpanan kami.

77cuci menyediakan perkhidmatan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan akses sedemikian. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang yang terpakai di lokasi anda.

Ya. Log transaksi penuh boleh diminta melalui bahagian sejarah akaun anda dalam platform, atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung. Rekod disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Untuk sebarang pertikaian berkaitan terma perkhidmatan, hubungi pegawai perhubungan undang-undang kami melalui e-mel rasmi atau sembang langsung dalam akaun anda. Kami berkomited untuk menyelesaikan pertikaian dalam tempoh yang munasabah.

Kami mengumpul nama, nombor telefon, alamat e-mel, dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan untuk mematuhi prosedur KYC. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan akaun dan memproses transaksi kewangan anda.

Log masuk ke akaun anda di 77cuci.bid dan akses bahagian profil untuk mengemas kini butiran peribadi asas. Untuk perubahan maklumat pengesahan identiti, hubungi pasukan sokongan kami kerana pengesahan semula mungkin diperlukan.

Rangka Kerja Undang-Undang 77cuci untuk Malaysia

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Sokongan Undang-Undang

Sembang Langsung

Pusat Bantuan Akaun

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Pengendalian Data Peribadi

Dasar Kuki

Keselamatan Log Masuk Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Pegawai Perhubungan Privasi

Prosedur Permintaan Perubahan

Soalan Lazim Berkaitan Hak dan Dasar Anda

01 Apakah hak saya terhadap data peribadi yang disimpan oleh 77cuci?

02 Bagaimana cara saya menutup akaun saya dan apakah yang berlaku kepada data saya?

03 Adakah 77cuci beroperasi secara sah di Malaysia?

04 Bolehkah saya memohon salinan semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go atau GrabPay?

05 Siapakah yang perlu saya hubungi jika terdapat pertikaian berkaitan terma perkhidmatan?

06 Apakah maklumat yang dikumpul semasa saya mendaftar akaun di 77cuci?

07 Bagaimana saya boleh mengemas kini maklumat peribadi dalam akaun saya?

Halaman Berkaitan